Chính sách vận chuyển và giao nhận

Để phục vụ khách hàng tốt nhất, chúng tôi áp dụng đa dạng các phương thức vận chuyển:

Giao hàng trực tiếp: Áp dụng cho khách hàng tại khu vực nội thành TP. Cần Thơ và các vùng lân cận. Nhân viên kỹ thuật của công ty sẽ trực tiếp giao và hỗ trợ tư vấn lắp đặt.
Giao hàng qua đơn vị dịch vụ Logistics: Đối với khách hàng ở tỉnh xa, chúng tôi liên kết với các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, GHTK, các nhà xe tải chuyên dụng,...) để gửi hàng.
Nhận hàng tại kho: Quý khách có thể đến trực tiếp địa chỉ trụ sở tại: 108, đường Trần Hoàng Na (KDC Hồng Loan), Phường Cái Răng, TP Cần Thơ để nhận hàng.

Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng được xác nhận thành công:

Nội thành TP. Cần Thơ: Từ 1 - 2 ngày làm việc.
Các tỉnh miền Tây & TP. Hồ Chí Minh: Từ 2 - 4 ngày làm việc.
Các khu vực khác trên toàn quốc: Từ 5 - 7 ngày làm việc.
Lưu ý: Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do điều kiện khách quan (thời tiết, dịch bệnh, sự cố giao thông...), Cao Đạt Honor sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng. Quý khách có quyền hủy đơn hàng nếu sự chậm trễ ảnh hưởng đến kế hoạch sử dụng.

Cao Đạt Honor thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc.
Đối với các sản phẩm đặc thù, cồng kềnh như bồn nước dung tích lớn hoặc máy nước nóng năng lượng mặt trời, khả năng giao hàng tận nơi phụ thuộc vào điều kiện đường xá và vị trí lắp đặt của Quý khách. Chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

Trách nhiệm của Cao Đạt Honor: Cung cấp đầy đủ các chứng từ đi kèm hàng hóa bao gồm: Hóa đơn bán hàng (hoặc hóa đơn VAT), Phiếu xuất kho, Phiếu bảo hành chính hãng và Hướng dẫn sử dụng (nếu có).
Trách nhiệm của đơn vị Logistics: Có trách nhiệm bảo quản hàng hóa nguyên vẹn và cung cấp chứng từ vận chuyển (vận đơn) cho khách hàng để theo dõi hành trình đơn hàng.

Về phía Cao Đạt Honor: Chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về rủi ro mất mát hoặc hư hỏng của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến nơi nhận hàng của Quý khách.
Về phía Khách hàng: Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện hàng bị hư hại, trầy xước, bể vỡ hoặc sai mẫu mã, Quý khách vui lòng:
1. Ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận.
2. Chụp ảnh hiện trạng sản phẩm.
3. Thông báo ngay cho bộ phận CSKH qua Hotline: 0939 490 928.
Lưu ý quan trọng: Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không có ghi chú/ý kiến về tình trạng sản phẩm, Cao Đạt Honor không có trách nhiệm giải quyết các yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước phát sinh sau đó.

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước hàng hóa và khoảng cách địa lý.
Mọi mức phí vận chuyển sẽ được nhân viên tư vấn thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi đơn hàng được gửi đi. Các chương trình miễn phí vận chuyển (nếu có) sẽ được áp dụng theo từng thời điểm khuyến mãi cụ thể hiển thị trên website.

CÔNG TY TNHH MTV SX TM & DV CAO ĐẠT HONOR

Giỏ hàng của bạn