Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin của Quý khách nhằm:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán.

• Cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì cho các thiết bị (bồn nước, máy năng lượng mặt trời...).

• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới nhất.

• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

• Họ và tên.

• Số điện thoại liên hệ.

• Địa chỉ email.

• Địa chỉ giao hàng và lắp đặt.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cho các bên thứ ba sau:

• Đơn vị vận chuyển: Để thực hiện việc giao hàng.

• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan pháp luật theo đúng quy định.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khi mục đích thu thập đã hoàn thành. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của Cao Đạt Honor.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• CÔNG TY TNHH MTV SX TM & DV CAO ĐẠT HONOR

• Địa chỉ: 108, đường Trần Hoàng Na (KDC Hồng Loan), Phường Cái Răng, TP Cần Thơ.

• Số điện thoại: 0939 490 928

• Email: caodathonor@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:

• Liên hệ trực tiếp qua Hotline: 0939 490 928.

• Gửi yêu cầu qua Email: caodathonor@gmail.com.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Chúng tôi cam kết không bán, không chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của Quý khách vì mục đích thương mại.

• Mọi giao dịch trực tuyến và thông tin lưu trữ đều được thực hiện thông qua các biện pháp bảo mật kỹ thuật để ngăn chặn việc truy cập trái phép.

• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin qua Hotline hoặc Email của công ty. Chúng tôi cam kết phản hồi và đưa ra phương án xử lý trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại.